Amazon Connect now supports multi-user web, in-app and video calling

【Amazon Connectが多人数通話に対応】

- 複数のユーザーが同一のセッションに参加可能

- 通話中に動的にユーザーを追加できる

- 音声、ビデオ、画面共有が可能な完全な協調体験を提供

なぜ重要か:

この機能により、金融プランニングや医療相談、法的代表者や通訳者を含む複雑な対話など、様々なステークホルダーが単一のセッションで連携できるようになります。これにより、顧客サポートの質を向上させ、利用者の利便性を高めることができます。Amazon Connectの全AWS地域で利用可能です。