Amazon Connect now provides out-of-the box embedding of Tasks and Emails into your websites and applications

【Amazon Connectがタスクやメールの顧客体験を提供】

- 新しいコンタクトフォームオプションでウェブサイトやアプリにタスクやメールの顧客体験を簡単に組み込める

- ウェブサイトにコミュニケーションウィジェットを追加し、営業時間外のコールバック依頼やウェブフォームからのメール送信が可能

- 管理者がドラッグ&ドロップ式のエディターでカスタマー向けフォームを設定し、ウェブサイト統合用のコードスニペットを生成可能

なぜ重要か:

Amazon Connectを使えば、ウェブサイトやアプリケーションに顧客対応機能を簡単に組み込めるようになり、顧客の利便性が向上します。管理者も既存のAmazon Connect ワークフローで全ての顧客対応を一元管理できるようになります。これにより、企業は顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現できます。